Politica di Cancellazione degli Ordini
Ultimo aggiornamento: 31 luglio 2026
1. Introduzione alla Politica di Cancellazione degli Ordini
La presente Politica di Cancellazione degli Ordini si applica agli acquisti effettuati tramite il sito www.brynelion.com da parte dei consumatori che acquistano prodotti di arredamento per interni ed esterni.
Ci impegniamo a fornire un processo di gestione degli ordini chiaro e trasparente, consentendo ai consumatori di comprendere le condizioni per richiedere la cancellazione di un ordine, le modalità di richiesta e le procedure di rimborso applicabili.
La presente politica si applica alle richieste di cancellazione relative agli ordini effettuati tramite il sito ed è coerente con le altre condizioni disponibili, incluse la Politica di Spedizione, la Politica di Reso e Rimborso, i Termini e Condizioni e l’Informativa sulla Privacy.
Prima di completare un ordine, invitiamo i consumatori a leggere attentamente le condizioni relative agli acquisti, alla consegna e ai servizi post-vendita.
2. Condizioni per la cancellazione dell’ordine
Il consumatore può richiedere la cancellazione di un ordine in base allo stato attuale di elaborazione dello stesso.
La possibilità di procedere con la cancellazione sarà valutata in base allo stato dell’ordine, alla fase di preparazione del prodotto, alle attività di imballaggio e alle eventuali procedure logistiche già avviate.
Dopo aver ricevuto la richiesta, verificheremo la situazione dell’ordine e informeremo il consumatore dell’esito della richiesta nel più breve tempo possibile.
La cancellazione dell’ordine non limita i diritti del consumatore previsti dalle normative applicabili.
3. Cancellazione degli ordini non ancora spediti
Se l’ordine non è ancora stato spedito, il consumatore può inviare una richiesta di cancellazione.
Dopo aver ricevuto la richiesta, verificheremo che l’ordine non sia già entrato nella fase di spedizione.
Se la richiesta viene approvata:
- L’ordine verrà annullato;
- Le procedure di preparazione e spedizione verranno interrotte;
- L’importo pagato verrà rimborsato secondo le modalità previste.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal consumatore al momento dell’acquisto.
Poiché i prodotti di arredamento possono richiedere verifiche di disponibilità, preparazione degli articoli e organizzazione logistica, consigliamo di inviare la richiesta di cancellazione il prima possibile.
4. Gestione degli ordini già spediti
Quando un ordine è già stato spedito, generalmente non è possibile interrompere direttamente la procedura di consegna tramite una richiesta di cancellazione.
Poiché il prodotto potrebbe essere già in fase di preparazione, imballaggio o trasporto, la gestione della richiesta potrebbe essere limitata dallo stato effettivo della spedizione.
Per gli ordini già spediti, il consumatore può attendere la ricezione del prodotto e richiedere successivamente un reso o un rimborso secondo quanto previsto dalla nostra Politica di Reso e Rimborso.
Le condizioni di reso, i requisiti relativi ai prodotti, le modalità di rimborso e le procedure applicabili saranno gestiti secondo la Politica di Reso e Rimborso.
5. Procedura per richiedere la cancellazione dell’ordine
Per richiedere la cancellazione di un ordine, il consumatore deve seguire i seguenti passaggi:
Primo passaggio: invio della richiesta di cancellazione
Il consumatore deve contattarci preferibilmente tramite email:
Email: customer@brynelion.com
È inoltre possibile richiedere assistenza telefonica:
Telefono: +1(321)641-4984
La richiesta di cancellazione dovrebbe includere le seguenti informazioni:
- Numero dell’ordine;
- Nome utilizzato durante l’acquisto;
- Indirizzo email associato all’ordine;
- Informazioni relative al pagamento o ricevuta di pagamento;
- Motivo della richiesta di cancellazione (se disponibile).
Fornire informazioni complete ci permette di verificare più rapidamente lo stato dell’ordine e gestire la richiesta in modo efficace.
Secondo passaggio: verifica dell’ordine
Dopo aver ricevuto la richiesta, procederemo alla verifica delle informazioni fornite.
La verifica includerà:
- Stato attuale dell’ordine;
- Eventuale avvio della preparazione del prodotto;
- Eventuale completamento della spedizione;
- Stato delle procedure logistiche.
Al termine della verifica, informeremo il consumatore dell’esito della richiesta tramite i contatti forniti.
6. Modalità di rimborso
Se la richiesta di cancellazione viene approvata, procederemo con il rimborso secondo le procedure applicabili.
Le condizioni di rimborso sono le seguenti:
- L’importo rimborsato sarà restituito utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell’acquisto;
- Il rimborso sarà inviato al conto o allo strumento di pagamento originale;
- I tempi effettivi di accredito dipendono dalla banca, dal fornitore del pagamento o dall’istituto finanziario utilizzato;
- I diversi metodi di pagamento possono prevedere tempi di elaborazione differenti.
Una volta avviata la procedura di rimborso, i tempi di ricezione effettivi possono variare in base alle tempistiche del servizio di pagamento.
7. Relazione con la Politica di Reso e Rimborso
Se un ordine è già stato spedito, il consumatore dovrà generalmente procedere secondo la procedura di reso invece di utilizzare la procedura di cancellazione dell’ordine.
Dopo aver ricevuto il prodotto, il consumatore può richiedere un reso o un rimborso secondo le condizioni previste dalla nostra Politica di Reso e Rimborso.
La Politica di Reso e Rimborso contiene informazioni dettagliate relative a:
- Condizioni per richiedere un reso;
- Requisiti relativi alle condizioni del prodotto;
- Procedure per la restituzione degli articoli;
- Modalità e condizioni di rimborso;
- Gestione delle situazioni particolari.
Le richieste successive alla consegna del prodotto saranno valutate secondo le condizioni applicabili e nel rispetto dei diritti del consumatore previsti dalla normativa vigente.
8. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla cancellazione degli ordini, alle procedure di rimborso o allo stato dell’ordine, è possibile contattarci tramite:
Brynelion
Email: customer@brynelion.com
Telefono: +1(321)641-4984
Indirizzo: 206 E 12th St, Apopka, FL 32703, United States
Orario del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).