Politica di Spedizione
Politica di Spedizione
1. Introduzione alla Politica di Spedizione
La presente Politica di Spedizione disciplina le modalità di consegna applicabili agli ordini effettuati tramite il sito www.brynelion.com relativi all’acquisto di mobili e prodotti di arredamento per ambienti interni ed esterni.
Brynelion si impegna a fornire ai propri clienti informazioni complete e trasparenti riguardo alle modalità di spedizione, ai costi applicabili, ai tempi di preparazione degli ordini e alle procedure di consegna.
L’obiettivo è consentire ai consumatori di conoscere in anticipo tutte le condizioni relative alla spedizione prima di completare il proprio acquisto.
La presente politica si applica a tutti gli ordini effettuati tramite il sito ed è collegata alle altre condizioni disponibili, tra cui:
- Politica di Cancellazione degli Ordini;
- Politica di Reso e Rimborso.
Prima di effettuare un ordine, invitiamo i consumatori a consultare attentamente le informazioni relative alla consegna e alle condizioni applicabili.
2. Area di consegna
Effettuiamo consegne su tutto il territorio italiano.
Durante la procedura di acquisto, il consumatore è tenuto a fornire un indirizzo di consegna completo, corretto e aggiornato, oltre a un recapito valido che consenta una corretta gestione della spedizione.
Alcune località remote, aree particolari o zone caratterizzate da condizioni logistiche specifiche potrebbero essere soggette a limitazioni, tempi differenti o modalità di consegna particolari.
In tali circostanze, valuteremo le condizioni effettive della spedizione e forniremo al consumatore le informazioni necessarie.
Per articoli di grandi dimensioni o prodotti con caratteristiche particolari, il metodo di trasporto potrà essere adattato in base a elementi quali dimensioni, peso, volume e condizioni operative della consegna.
3. Costi di spedizione
Le spese di spedizione vengono determinate sulla base dell’importo totale dell’ordine.
Le condizioni applicate sono le seguenti:
- Per ordini inferiori a 98,98 €, il costo di spedizione è pari a 6,98 €.
- Per ordini pari o superiori a 98,98 €, la spedizione è gratuita.
Prima della conclusione dell’acquisto, il consumatore potrà verificare il riepilogo completo dell’ordine, inclusi il prezzo totale e gli eventuali costi di spedizione applicabili.
4. Tempi di elaborazione degli ordini
Il tempo normalmente necessario per la preparazione degli ordini è compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi.
La fase di elaborazione comprende:
- Conferma dell’ordine ricevuto;
- Verifica della disponibilità degli articoli;
- Preparazione dei prodotti;
- Imballaggio della merce;
- Organizzazione della spedizione.
I tempi di elaborazione sono separati dai tempi necessari per il trasporto.
Alcuni prodotti potrebbero richiedere tempi di preparazione più lunghi a causa della disponibilità, delle caratteristiche specifiche dell’articolo, delle procedure di imballaggio o di altre esigenze operative.
Qualora si verifichino variazioni significative nei tempi previsti, provvederemo a informare il consumatore in base alla situazione specifica.
5. Orario limite per l’elaborazione degli ordini
Per garantire una gestione efficiente degli ordini, vengono applicate le seguenti modalità:
- Gli ordini effettuati prima delle 18:00 (CET) durante un giorno lavorativo saranno presi in carico per l’elaborazione nello stesso giorno.
- Gli ordini ricevuti dopo le 18:00 (CET) saranno elaborati a partire dal successivo giorno lavorativo disponibile.
- Gli ordini effettuati durante giorni festivi saranno presi in lavorazione dal primo giorno lavorativo successivo.
La data di invio dell’ordine e il periodo necessario per la sua elaborazione rappresentano due fasi distinte.
Dopo la ricezione dell’ordine, procederemo alla verifica delle informazioni, alla preparazione del prodotto e all’organizzazione logistica prima dell’affidamento al corriere.
6. Modalità di trasporto e tempi di consegna
Il metodo di spedizione viene selezionato in base alle caratteristiche dell’ordine, considerando:
- Tipologia del prodotto;
- Dimensioni;
- Peso;
- Volume;
- Necessità di imballaggio;
- Indirizzo di destinazione.
Per i prodotti di arredamento, le modalità di trasporto possono variare in base alle caratteristiche specifiche dell’articolo, comprese lunghezza, larghezza, altezza, peso e requisiti logistici.
I servizi di trasporto utilizzati possono includere, a titolo indicativo:
- UPS;
- FedEx;
- DHL Express.
Il corriere utilizzato e il metodo di consegna saranno scelti in base al prodotto acquistato, alla destinazione e alle condizioni operative disponibili.
Dopo la spedizione dell’ordine, il tempo medio di trasporto è generalmente compreso tra 5 e 10 giorni lavorativi.
I tempi di consegna non comprendono il periodo necessario per l’elaborazione dell’ordine.
Le tempistiche effettive possono variare in base a diversi fattori, tra cui:
- Disponibilità dei prodotti;
- Organizzazione del trasporto;
- Località di consegna;
- Condizioni meteorologiche;
- Periodi festivi;
- Eventi indipendenti dalla nostra volontà.
Qualora la consegna superi i tempi stimati, il consumatore può contattarci tramite:
Email: customer@brynelion.com
Telefono: +1(321)641-4984
Forniremo assistenza per verificare lo stato della spedizione.
7. Tasse e procedure doganali
I prezzi indicati sul sito comprendono le imposte applicabili secondo le condizioni previste.
Per gli ordini effettuati secondo le normali modalità di consegna, il consumatore non dovrà sostenere costi aggiuntivi al momento della ricezione del prodotto.
Brynelion organizza le procedure necessarie relative alla spedizione e collabora con i fornitori logistici incaricati per la gestione delle eventuali formalità applicabili.
Generalmente, il consumatore non dovrà occuparsi direttamente delle procedure doganali relative alla consegna.
Nel caso di situazioni particolari che richiedano ulteriori verifiche, analizzeremo il caso specifico e forniremo le informazioni necessarie.
8. Tracciamento dell’ordine
Dopo la spedizione dell’ordine, il consumatore riceverà le informazioni necessarie per monitorare lo stato della consegna.
Il numero di tracciamento fornito potrà essere utilizzato attraverso il sistema del corriere incaricato per verificare gli aggiornamenti della spedizione.
Qualora il consumatore non riceva le informazioni relative al tracking, potrà contattarci tramite email:
Email: customer@brynelion.com
Il nostro servizio clienti fornirà supporto nella verifica dello stato dell’ordine e delle informazioni di consegna.
9. Responsabilità relative alla consegna
Danni o perdita durante il trasporto
Qualora il prodotto subisca danni durante il trasporto oppure venga smarrito prima della consegna, il consumatore è invitato a contattarci tempestivamente per consentire una corretta gestione della situazione.
Per permetterci di effettuare le necessarie verifiche, il consumatore dovrebbe fornire, quando disponibili:
- Numero dell’ordine;
- Informazioni relative al prodotto interessato;
- Immagini del prodotto danneggiato;
- Immagini dell’imballaggio esterno;
- Qualsiasi altra informazione o documentazione utile relativa al problema riscontrato.
Dopo aver ricevuto le informazioni necessarie, procederemo alla valutazione del caso specifico e collaboreremo con il partner logistico coinvolto per individuare una soluzione appropriata.
Al momento della consegna, consigliamo al consumatore di verificare attentamente le condizioni dell’imballaggio e del prodotto ricevuto.
In presenza di danni visibili alla confezione o all’articolo, è consigliabile raccogliere fotografie o altre prove utili che possano facilitare eventuali verifiche successive.
Indirizzo di consegna
Il consumatore è responsabile della correttezza delle informazioni fornite durante la procedura di acquisto, inclusi:
- Indirizzo completo di consegna;
- Numero di telefono;
- Altri eventuali recapiti necessari per la consegna.
Qualora si verifichino problemi di consegna dovuti a informazioni errate, incomplete o non aggiornate fornite dal consumatore, valuteremo la situazione in base allo stato della spedizione e alle condizioni operative disponibili.
Eventuali costi aggiuntivi, ritardi o difficoltà derivanti da informazioni di consegna non corrette potranno essere gestiti in relazione alle circostanze specifiche del caso.
Modifiche o cancellazioni durante il trasporto
Dopo l’avvio della procedura di spedizione, eventuali richieste relative alla modifica dell’indirizzo di consegna, alla sospensione della spedizione o alla cancellazione dell’ordine potrebbero essere soggette alle limitazioni imposte dal servizio logistico utilizzato.
Qualora il consumatore abbia necessità di modificare le informazioni di consegna o richiedere un intervento sull’ordine, dovrà contattarci il prima possibile.
Valuteremo la richiesta considerando:
- Stato attuale dell’ordine;
- Fase del processo di spedizione;
- Possibilità effettiva di modifica da parte del corriere.
Faremo il possibile per fornire assistenza compatibilmente con le condizioni operative della spedizione.
10. Indicazioni al momento della ricezione del prodotto
Per garantire una corretta consegna e ricezione degli articoli acquistati, consigliamo al consumatore di seguire alcune semplici indicazioni:
- Verificare che l’indirizzo di consegna e i recapiti inseriti durante l’acquisto siano corretti;
- Controllare regolarmente le informazioni di tracciamento fornite dal corriere;
- Verificare le condizioni dell’imballaggio al momento della consegna;
- Segnalare tempestivamente eventuali anomalie o problemi riscontrati;
- Conservare fotografie, documentazioni o altre prove utili in caso di necessità.
Per mobili e prodotti di arredamento di grandi dimensioni, il consumatore dovrebbe assicurarsi preventivamente che lo spazio destinato alla consegna sia adeguato alle dimensioni e alle caratteristiche dell’articolo acquistato.
È inoltre consigliabile verificare la possibilità di accesso del prodotto al luogo previsto, considerando eventuali limitazioni relative a porte, scale, ascensori o altri spazi di passaggio.
11. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla consegna, allo stato della spedizione, alle modalità di trasporto o ad altre informazioni riguardanti gli ordini, è possibile contattarci tramite:
Brynelion
Email:
customer@brynelion.com
Telefono:
+1(321)641-4984
Indirizzo:
206 E 12th St, Apopka, FL 32703, United States
Orario del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)